Tham khảo

Đọc trước khi mở tài khoản 6i6i

Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và 6i6i — bao gồm cách tài khoản được tạo lập, cách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý, và những quyền lợi bạn có thể yêu cầu.

Áp dụng cho mọi tài khoản đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
6i6i Đọc trước khi mở tài khoản 6i6i
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi phản hồi ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần làm rõ quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh khác nhau. Phản hồi trong ngày, không cần chờ qua đêm.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút, truy cập trực tiếp trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về điều khoản thanh toán nội địa, xác minh ví Viettel Money hoặc các vấn đề tài khoản khẩn cấp.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 6i6i xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại, ví điện tử liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) — được lưu trữ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh giao dịch, không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.

Lưu trữ thông tin

Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch vẫn được giữ trong khoảng thời gian bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân, đề nghị chỉnh sửa dữ liệu sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp nhanh về điều khoản 6i6i

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, máy tính hoặc ứng dụng. Thiết bị không thay đổi quyền và nghĩa vụ của tài khoản bạn.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong 7 ngày làm việc. Số dư còn lại trong tài khoản cần được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi đóng.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông tin trên tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Lưu lại mã giao dịch từ ứng dụng ví và gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu trực tiếp với nhà cung cấp và xử lý khiếu nại theo điều khoản giao dịch.

Điều này phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập là phù hợp với quy định pháp lý tại khu vực của mình.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và nội dung tranh chấp. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.