Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu tối thiểu cần thiếtKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoMã hóa SSL trên mọi kết nốiBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua ví điện tử
6i6i Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Từ lúc bạn nạp tiền lần đầu cho đến khi rút thưởng, mỗi bước đều có lớp kiểm tra riêng để dữ liệu cá nhân và thông tin ví không bị truy cập trái phép.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ đều qua SSL. Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh nào không được mã hóa.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập an toàn trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý, và bạn có thể tắt bất cứ lúc nào.

Xác minh khi rút tiền

Trước khi rút, hệ thống so khớp ví đăng ký với ví yêu cầu rút — đúng MoMo hoặc ZaloPay đã dùng khi nạp lần đầu mới được duyệt.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét xóa theo chu kỳ, trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu giữ lại lâu hơn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ bằng tiếng Việt. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua các kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin với đội hỗ trợ ngay trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ đường dây tổng đài.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' — đường dẫn nhanh nhất cho tài khoản đã xác minh.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân — từ việc nạp tiền qua ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví dùng để xác minh giao dịch, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Thông tin này chỉ dùng để khớp khi bạn rút tiền.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc gửi email trực tiếp. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán — ví dụ cổng kết nối MoMo hoặc ZaloPay — khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie phiên giúp bạn không bị đăng xuất khi chuyển tab trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại những khu vực mà luật pháp địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng bạn đang ở.